Pomoc - Twoje pierwsze kroki w Pakamerze

Jeśli potrzebujesz pomocy, wybierz temat z listy poniżej. Znajdują się tam wskazówki dotyczące funkcjonalności serwisu oraz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Jeśli nie znajdziesz tam odpowiedzi na swoje pytanie napisz do nas na adres lub skorzystaj z formularza kontaktowego

PIERWSZE KROKI

Aby w pełni wykorzystywać funkcje strony Pakamery Artystycznej musisz się zarejestrować. Posiadając swoje konto będziesz mógł m.in. składać zamówienia, korespondować z artystami, otrzymywać od nas rabaty czy też zapamiętywać obserwowane przez siebie przedmioty.

Nie masz jeszcze konta? - zarejestruj się!

Rejestracja to 10 sekund z zegarkiem w ręku! Aby założyć konto kliknij tutaj i wypełnij formularz. Po dokonaniu rejestracji uzyskasz dostęp do wszystkich funkcji Pakamery Artystycznej, w tym dostęp do Twojego konta. Pamiętaj aby zaznaczyć chęć otrzymywania newslettera - co jakiś czas będziemy wysyłali na Twój e-mail kody rabatowe na zakupy :)

Podane przez Ciebie dane osobowe są przez nas szczególnie chronione : Załącznik 1 : Polityka ochrony prywatności

Logowanie

Kiedy już założysz swoje pakamerowe konto będziesz mógł się na nie zalogować klikając tutaj. Podczas logowania należy podać ustaloną przez siebie nazwę użytkownika oraz hasło. Jeżeli zapomnisz swoją nazwę użytkownika lub hasło zawsze możesz skorzystać z funkcji przypominania tutaj

Nie mogę się zalogować

Jeżeli nie możesz się zalogować upewnij się, że wpisywana nazwa użytkownika i hasło są wpisywane poprawnie. Zwróć uwagę na wielkie, małe litery i polskie znaki. Jeżeli nadal nie udało Ci się zalogować, skontaktuj się z nami : a z pewnością Ci pomożemy :)

JAK KUPOWAĆ?

Sam proces zakupu jest niezmiernie prosty! Interesujące prace możesz odnaleźć na wiele sposobów w zależności od tego, w którym miejscu witryny aktualnie się znajdujesz.

Strona kategorii

Strona kategorii to najlepsze miejsce do rozpoczęcia przeglądania strony Pakamery. Możesz przeglądać kategorie główne takie jak : Akcesoria, Biżuteria, Dla dziecka, Scrapbooking, Ślub, Torebki, Ubrania i Wnętrze. Po kliknięciu w kategorię główną masz możliwość wybierać spośród licznych podkategorii.

Strona nowe / sale / tagi / kolor

Jeżeli chcesz na bieżąco śledzić nowości w Pakamerze kliknij zakładkę NOWE. Aktualne promocje artystów możesz zaleźć w dziale SALE.

Jeżeli szukasz prac w konkretnym kolorze możesz skorzystać z funkcji przeglądania po kolorach. Wystarczy, że klikniesz na ikonkę koloru będąc w widoku kategorii.

Dodatkowo w twoich poszukiwaniach pomogą ci tagi - słowa kluczowe, którymi artyści precyzyjnie opisują swoje prace. Aby zobaczyć listę wszystkich tagów kliknij WSZYSTKIE TAGI

Galeria artysty

Galeria Artysty to jedno z ciekawszych miejsc w Pakamerze. Oglądając szczegóły uprzednio wybranego przedmiotu możesz nacisnąć nazwę artysty (pod nazwą przedmiotu). Innym sposobem dotarcia do galerii artysty jest kliknięcie na wybranego artystę w zakładce ARTYŚCI. Wyświetlą się wtedy wszystkie przedmioty wykonane przez danego artystę, również te, które znalazły już swoich nabywców. Przedmioty wykonane przez tego samego artystę mają często podobny, niepowtarzalny charakter. Może znajdziesz coś dla siebie!


Zamówienia specjalne : Jeżeli upatrzony przez Ciebie przedmiot ma status "sprzedane" nic straconego! Kliknij na napis "zamów podobne" aby omówić z artystą wykonania identycznego/podobnego egzemplarza.

Wyszukiwarka

Korzystając z wyszukiwarki możesz w łatwy sposób odnaleźć interesującą Ciebie pracę. Do wyboru jest możliwość wyszukiwania po słowie kluczowym, kategorii, artyście, cenie czy też kolorze pracy. Aby rozpocząć wyszukiwanie wprowadź szukane słowo w pole "szukaj" w prawym górnym rogu strony. Po wyświetleniu wyników, w lewej kolumnie, wyświetlone zostaną opcje dalszego filtrowania wyników. Wybierz kryteria filtrowania i kliknij "Filtruj".

ZAMÓWIENIA

Składanie zamówienia

Aby złożyć zamówienie najpierw musisz dodać interesującą Ciebie pracę do koszyka. W tym celu kliknij na serduszko z napisem KUP widoczne obok zdjęcia i opisu pracy. Praca zostanie dodana do Twojego koszyka. Jeżeli chcesz zamówić kilka prac to dodaj je do koszyka, a następnie naciśnij przycisk "Złóż zamówienie" i postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.

Wraz ze złożeniem zamówienia otrzymasz od nas na swój adres e-mail informacje o sposobie dokonania płatności i wysyłce. Pamiętaj aby dokonać płatności przed upływem 7 dni od daty złożenia zamówienia. Brak wpłaty po tym okresie skutkuje automatycznym anulowaniem zamówienia.

O zmianie statusu Twojego zamówienia (przygotowanie do wysyłki / wysyłka / dostarczony) będziemy Cię niezwłocznie informować na Twój adres e-mail

Płatność za zamówienie

Dostępne formy płatności to : przelew bankowy, płatność na Poczcie, karta kredytowa/płatnicza, konto PayPal.

Wszystkie szczegóły dotyczące finalizacji transakcji zostaną automatycznie wysłane na Twój adres e-mail. W przypadku gdybyś nie otrzymał wiadomości należy dokonać płatności na konto :

CONCEPTIA
ul.Czołowa 38V
03-028 Warszawa

nr. konta (Inteligo)
50 1020 5558 1111 1680 4770 0015

Prosimy o wypełnienie pola TYTUŁEM : nr zamówienia lub nr przedmiotu, nazwa przedmiotu, nick


Przelewy z zagranicy:

Numer IBAN Pakamery Artystycznej:
PL 50 10205558 1111 168047700015

Przy dokonywaniu przelewu należy podać kod banku (kod SWIFT/PIK):
BPKOPLPW

Dane do przelewu:
CONCEPTIA
ul. Czołowa 38V
03-028 Warszawa

UWAGA! Na podstawie Tabeli Opłat i Prowizji naszego banku PKO BP Inteligo, kwota każdego przelewu z zagranicy pomniejszana jest o opłatę manipulacyjną w wysokości:

- 11zł dla przelewów innych niż SEPA.
- 5zł dla przelewów SEPA (przelew zlecony w walucie EURO i z państwa należącego do SEPA).

Dokonując przelewu z zagranicy prosimy doliczyć odpowiednią kwotę(powyżej) do kwoty zakupów.


Księgowanie wpłat

Dokonanie płatności za zamówienie nie oznacza, że wpłata trafi na nasze konto w tym samym momencie. W przypadku płatności kartą kredytową / płatniczą lub poprzez konto PayPal, wpłata dociera do nas zazwyczaj w przeciągu 15min a zamówienia przekazujemy do realizacji niemal natychmiast (oprócz dni wolnych). W przypadku płatności na konto bankowe wpłata księgowana jest zgodnie z harmonogramem tzw. sesji międzybankowych - ELIXIR. Każdy bank dokonuje rozliczeń o różnych porach dnia, dlatego wpłata może być księgowana na naszym koncie z niewielkim opóźnieniem.
Tabela sesji międzybankowych :

Wysyłka zamówień

Wszystkie zamówienia wysyłane są przesyłkami priorytetowymi (listem poleconym lub paczką). Zgodnie z Regulaminem artysta wysyła zamówienie w przeciągu 2 dni roboczych od chwili stwierdzenia wpłaty za zamówienie. Większość zamówień dostarczana jest w przeciągu 4 dni od otrzymania płatności.

Niektórzy artyści oferują również wysyłkę ekspresową - kurierską. Aby skorzystać z wysyłki kurierskiej zaznacz opcję "Pocztex" składając zamówienie, a jeżeli opcja ta nie jest dostępna zwróć się z pytaniem do artysty czy może wysłać zamówienie kurierem.

Koszty dostawy

Opłata za przesyłkę zamówionych przedmiotów obliczana jest na podstawie wagi przedmiotów i . Pakamera nie dolicza do przesyłki żadnych opłat dodatkowych.

Ponieważ artyści Pakamera.pl wysyłają przesyłki indywidualnie z różnych lokalizacji w Polsce, do każdego zamówienia doliczany jest koszt przesyłki. W przypadku jednak gdy zamówione przedmioty pochodzą od jednego artysty, zamówienie wysyłane jest jedną przesyłką, a opłata za przesyłkę liczona jest tylko raz (zgodnie z wagą).

Opłata za przysyłkę zagraniczną liczona jest w taki sam sposób jak powyżej, na podstawie cennika Poczty Polskiej.

Bezpieczeństwo transakcji

Firma CONCEPTIA, jako administrator danych, dba o bezpieczeństwo udostępnionych naszej firmie danych. Dane te są szczególnie chronione i zabezpieczone przed dostępem osób nieupoważnionych (więcej : Załącznik 1 : Polityka ochrony prywatności).

Dzięki aktywnemu udziałowi Pakamery Artystycznej w przebiegu transakcji zarówno Kupujący jak i Sprzedający mogą liczyć na bezpieczeństwo i należyte wykonanie transakcji. W ten sposób obie strony transakcji znacznie ograniczają ryzyko nie wykonania umowy kupna - sprzedaży.

Zwroty i reklamacje

Zgodnie z ustawą o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dn. 2.03.2000 (Dz.U. z 2000 r. Nr 22 poz.271 z kolejnymi zmianami), możesz odstąpić od umowy bez podania przyczyn, w terminie 10 dni od daty otrzymania towaru.

Aby dokonać zwrotu pracy wystarczy napisać do nas wiadomość e-mail na adres zawierającą takie informacje jak : imię i nazwisko Kupującego, nr Towaru, nazwę Towaru i nr konta bankowego Kupującego, na które ma zostać dokonany zwrot. Następnie prześlemy Ci wiadomość na Twój adres e-mail z adresem artysty, na który należy odesłać pracę. Po potwierdzeniu przez artystą otrzymania zwrotu, w przeciągu 7 dni roboczych, otrzymasz zwrot należności.

Jeżeli stwierdzisz wady w otrzymanym zamówieniu możesz zgłosić reklamację. Wystarczy napisać do nas wiadomość e-mail na adres zawierającą takie informacje jak : imię i nazwisko Kupującego, nr Towaru, nazwę Towaru i nr konta bankowego Kupującego. Następnie prześlemy Ci wiadomość na Twój adres e-mail z adresem artysty, na który należy odesłać pracę.

Dokładny opis procedury zwrotu i reklamacji znajdziesz w Regulaminie tutaj

Zadatki

Jeżeli otrzymałeś od artysty prośbę o zadatek dokonaj płatności zgodnie z instrukcją przesłaną przez artystę lub na konto bankowe z tytułem płatności : "Zadatek,OD: [nick w pakamerze] ,DLA: [nick w pakamerze]"

TWOJE KONTO

Aby uzyskać dostęp do swojego konta musisz się zalogować. Jeżeli nie posiadasz jeszcze konta zarejestruj się!

Historia zamówień

Historię swoich zamówień możesz przeglądać w zakładce Moje Zakupy. Aby zobaczyć szczegóły wybranego zamówienia kliknij "pokaż zamówienie". W widoku zamówienia znajduje się zestawienie zamówionych prac, status zamówienia, możliwość wystawienia komentarza artysty i kontaktu z nim. Jeżeli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze opłacone to masz możliwość zmiany adresu dostawy zamóienia jak również zmiany sposobu płatności

Korespondencja

W zakładce Korespondencja znajdują się wszystkie wiadomości wysłane przez Ciebie i otrzymane od artystów. To tutaj możesz kontaktować się z artystami w sprawie zamówień specjalnych, realizacji złożonych zamówień itp. Aby odczytać wiadomość kliknij na "odczytaj". Wysyłając wiadomość masz możliwość załączenia dodatkowych zdjęć / obrazków poglądowych.

O każdej nowej wiadomości od artysty poinformujemy Cię wiadomością e-mail. Wiadomość masz możliwość odczytać w zakładce Korespondencja.

Zapomniałem hasło!

Aby zresetować swoje hasło wystarczy skorzystać z funkcji przypominania hasła tutaj. Podaj swoją nazwę użytkonika lub adres e-mail podany przy rejestracji. Nie wypełniaj obu pól jednocześnie.

JAK SPRZEDAWAĆ?

Pakamera poszukuje uzdolnionych osób! Jeżeli chcesz dołączyć do grona pakamerowych artystów zajrzyj najpierw w zakładki Dołącz do nas. Szczegóły dotyczące współpracy znajdziesz również w Regulaminie

CO ROBIĆ W RAZIE PROBLEMÓW?

Pakamera Artystyczna została stworzona dla lepszej komunikacji artystów z nabywcami. Dlatego też staramy się aby korzystanie z naszej witryny było jak najbardziej przyjazne dla obu stron. W razie jakichkolwiek problemów jesteśmy do dyspozycji pod adresem