Pomoc - Twoje pierwsze kroki w Pakamerze

Jeśli potrzebujesz pomocy, wybierz temat z listy poniżej. Znajdują się tam wskazówki dotyczące funkcjonalności serwisu oraz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Jeśli nie znajdziesz tam odpowiedzi na swoje pytanie napisz do nas na adres lub skorzystaj z formularza kontaktowego



PIERWSZE KROKI

Aby w pełni wykorzystywać funkcje strony Pakamery Artystycznej musisz się zarejestrować. Posiadając swoje konto będziesz mógł m.in. składać zamówienia, korespondować z projektantami, otrzymywać od nas rabaty czy też zapamiętywać obserwowane przez siebie przedmioty.

Nie masz jeszcze konta? - zarejestruj się!

Rejestracja to 10 sekund z zegarkiem w ręku! Aby założyć konto kliknij tutaj i wypełnij formularz. Po dokonaniu rejestracji uzyskasz dostęp do wszystkich funkcji Pakamery Artystycznej, w tym dostęp do Twojego konta. Pamiętaj aby zaznaczyć chęć otrzymywania newslettera - co jakiś czas będziemy wysyłali na Twój e-mail kody rabatowe na zakupy :)

Podane przez Ciebie dane osobowe są przez nas szczególnie chronione : Załącznik 1 : Polityka ochrony prywatności

Logowanie

Kiedy już założysz swoje pakamerowe konto będziesz mógł się na nie zalogować klikając tutaj. Podczas logowania należy podać ustaloną przez siebie nazwę użytkownika oraz hasło. Jeżeli zapomnisz swoją nazwę użytkownika lub hasło zawsze możesz skorzystać z funkcji przypominania tutaj

Nie mogę się zalogować

Jeżeli nie możesz się zalogować upewnij się, że wpisywana nazwa użytkownika i hasło są wpisywane poprawnie. Zwróć uwagę na wielkie, małe litery i polskie znaki. Jeżeli nadal nie udało Ci się zalogować, skontaktuj się z nami : a z pewnością Ci pomożemy :)

JAK KUPOWAĆ?

Sam proces zakupu jest niezmiernie prosty! Interesujące przedmioty możesz odnaleźć na wiele sposobów w zależności od tego, w którym miejscu witryny aktualnie się znajdujesz.

ALL / EXTRA / DZIECKO

Platforma Pakamera.pl składa się z trzech odrębnych działów. Na stronie ALL znajdziesz wszystkie znajdujące się na platformie przedmioty. Przełączenie na stronę EXTRA oznacza przeglądanie specjalnie wyselekcjonowanych przedmiotów przez nasz Zespół. W dziale DZIECKO znajdziesz wszystko dla dzieci.


Strona kategorii

Strona kategorii to najlepsze miejsce do rozpoczęcia przeglądania strony Pakamery. Możesz przeglądać kategorie główne takie jak : Akcesoria, Biżuteria, Dziecko, On, Design, Torebki, Moda, Wnętrze, Imprezy. Po kliknięciu w kategorię główną masz możliwość wyboru licznych podkategorii.


Strona NEW / SALE / TAGI

Jeżeli chcesz na bieżąco śledzić nowości w Pakamerze kliknij zakładkę NOWE. Aktualne promocje projektantów możesz zaleźć w dziale SALE.


Strona zestawów MUST HAVE / SELEKCJI

Przygotowaliśmy dla Ciebie również wybrane przez nas produkty w specjalnych zestawach MUST HAVE. Wyselekcjonowane zestawy znajdziesz klikając SHOP BY, następnie MUSISZ TO MIEĆ lub wchodząc w zdjęcia na stronie głównej platformy.
Możesz również przeglądać przygotowane przez nas selekcje produktów klikając na link SELEKCJE


Sklep projektanta

Sklep projektanta to jedno z ciekawszych miejsc w Pakamerze. Oglądając szczegóły uprzednio wybranego przedmiotu możesz nacisnąć nazwę projektanta. Innym sposobem dotarcia do sklepu projektanta jest kliknięcie SHOP BY i następnie NASI PROJEKTANCI. Wyświetlą się wtedy wszystkie przedmioty wykonane przez danego projektanta, również te, które znalazły już swoich nabywców. Przedmioty wykonane przez tego samego projektanta mają często podobny, niepowtarzalny charakter. Może znajdziesz coś dla siebie!



Zamówienia specjalne : Jeżeli upatrzony przez Ciebie przedmiot ma status "sprzedane" nic straconego! Kliknij na napis "zamów podobne" aby omówić z projektantem wykonanie identycznego/podobnego egzemplarza.



Wyszukiwarka

Korzystając z wyszukiwarki możesz w łatwy sposób odnaleźć interesujący Ciebie przedmiot. Do wyboru jest możliwość wyszukiwania po słowie kluczowym, kategorii, projektancie czy też kolorze przedmiotu. Aby rozpocząć wyszukiwanie wprowadź szukane słowo w pole "szukaj" na górze strony. Po wyświetleniu wyników, w lewej kolumnie, wyświetlone zostaną opcje dalszego filtrowania wyników.


OBSERWOWANIE - Produktów / Projektantów / Użytkowników

Obserwowanie umożliwa zapamiętanie interesujących Ciebie przedmiotów i projektantów na Pakamerze. Umożliwia również tworzenie własnych list prezentowych lub np: list marzeń. Twoje obserwowane przedmioty / projektanci znajdują się w prawym górnym rogu strony OBSERWOWANE



(1) Obserwowanie produktów
Jeśli chcesz dodać produkt do obserwowanych wystarczy, że najedziesz na obrazek przedmiotu i w lewym górnym rogu zdjęcia klikniesz charakterystyczny znak obserwowanych przedmiotów -"oczko". Wówczas produkt pojawi się w Twojej selekcji MOJE OBSERWOWANE. Jeżeli nie chcesz już obserwować danego przedmiotu wystarczy, że klikniesz na znak "oczka" z sercem.




(2) Obserwowanie projektantów
Pod logiem marki projektanta znajduje się opcja OBSERWUJ. Kliknięcie w link oznacza dodanie sklepu projektanta do OBSERWOWANYCH.





(2) Obserwowanie innych użytkowników
W widoku OBSERWOWANE możesz sprawdzić kto obserwuje Ciebie oraz samemu zaobserwować użytkowników o podobnych zainteresowaniach.



ZAMÓWIENIA

Składanie zamówienia

Aby złożyć zamówienie najpierw musisz dodać interesujący Ciebie przedmiot do koszyka. W tym celu kliknij na przycisk KUP widoczny obok zdjęcia i opisu przedmiotu. Przedmiot zostanie dodany do Twojego koszyka. Jeżeli chcesz zamówić kilka przedmiotów to dodaj je do koszyka, a następnie wybierz żądaną liczbę sztuk przedmiotu. Po dodaniu wszystkich wybranych przez siebie produktów do koszyka należy nacisnąć przycisk "Złóż zamówienie" i postępować zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.

Wraz ze złożeniem zamówienia otrzymasz od nas na swój adres e-mail informacje o sposobie dokonania płatności i wysyłce. Pamiętaj aby dokonać płatności przed upływem 5 dni od daty złożenia zamówienia. Brak wpłaty po tym okresie skutkuje automatycznym anulowaniem zamówienia.

O zmianie statusu Twojego zamówienia (przygotowanie do wysyłki / wysyłka / dostarczony) będziemy Cię niezwłocznie informować na Twój adres e-mail



Płatność za zamówienie

Dostępne formy płatności to : przelew bankowy, płatność na Poczcie, karta kredytowa/płatnicza, konto PayPal.

Wszystkie szczegóły dotyczące finalizacji transakcji zostaną automatycznie wysłane na Twój adres e-mail. W przypadku gdybyś nie otrzymał wiadomości należy dokonać płatności na konto :

Pakamera.pl
ul.Czołowa 38V
03-028 Warszawa

nr. konta PKO BP (Inteligo)
50 1020 5558 1111 1680 4770 0015


Prosimy o wypełnienie pola TYTUŁEM : nr zamówienia lub nr przedmiotu, nazwa przedmiotu, nick


Przelewy z zagranicy:

Numer IBAN Pakamera.pl:
PL 50102055581111168047700015

Przy dokonywaniu przelewu należy podać kod banku (kod SWIFT/PIK):
BPKOPLPW

Dane do przelewu:
Pakamera.pl
ul. Czołowa 38V
03-028 Warszawa

UWAGA! Na podstawie Tabeli Opłat i Prowizji naszego banku PKO BP Inteligo, kwota każdego przelewu z zagranicy pomniejszana jest o opłatę manipulacyjną w wysokości:

- 11zł dla przelewów innych niż SEPA.
- 5zł dla przelewów SEPA (przelew zlecony w walucie EURO i z państwa należącego do SEPA).

Dokonując przelewu z zagranicy prosimy doliczyć odpowiednią kwotę(powyżej) do kwoty zakupów.


Księgowanie wpłat

Dokonanie płatności za zamówienie nie oznacza, że wpłata trafi na nasze konto w tym samym momencie. W przypadku płatności kartą kredytową / płatniczą lub poprzez konto PayPal, wpłata dociera do nas zazwyczaj w przeciągu 15min a zamówienia przekazujemy do realizacji niemal natychmiast (oprócz dni wolnych). W przypadku płatności na konto bankowe wpłata księgowana jest zgodnie z harmonogramem tzw. sesji międzybankowych - ELIXIR. Każdy bank dokonuje rozliczeń o różnych porach dnia, dlatego wpłata może być księgowana na naszym koncie z niewielkim opóźnieniem.
Tabela sesji międzybankowych :

Wysyłka zamówień

Dostępne formy wysyłki to Poczta(polecony priorytet), przesyłka Pocztex, przesyłka kurierska. Każdy projektant ma możliwość samodzielnego definiowania rodzaju oferowanych form wysyłki. Jeżeli jakaś z opcji dostawy nie jest dostępna, zwróć się z pytaniem do projektanta o umożliwienie wysyłki inną formą.

Wszystkie zamówienia wysyłane są zgodnie z terminem realizacji widocznym w opisie produktu (zakładka dostawa i płatność), który najczęściej wynosi 1-2 dni, od chwili stwierdzenia wpłaty za zamówienie.

Koszty dostawy

Opłata za przesyłkę zamówionych przedmiotów definiowana jest przez projektantów. Pakamera nie dolicza do przesyłki żadnych opłat dodatkowych.

Ponieważ projektanci Pakamera.pl wysyłają przesyłki indywidualnie z różnych lokalizacji w Polsce, do każdego zamówienia doliczany jest koszt przesyłki. W przypadku jednak gdy zamówione przedmioty pochodzą od jednego projektanta, zamówienie może zostać wysyłane jedną przesyłką, zgodnie z cennikiem projektanta.

Opłata za przysyłkę zagraniczną liczona jest w taki sam sposób jak powyżej.

Bezpieczeństwo transakcji

Firma CONCEPTIA, jako administrator danych, dba o bezpieczeństwo udostępnionych naszej firmie danych. Dane te są szczególnie chronione i zabezpieczone przed dostępem osób nieupoważnionych (więcej : Załącznik 1 : Polityka ochrony prywatności).

Dzięki aktywnemu udziałowi Pakamery Artystycznej w przebiegu transakcji zarówno Kupujący jak i Sprzedający mogą liczyć na bezpieczeństwo i należyte wykonanie transakcji. W ten sposób obie strony transakcji znacznie ograniczają ryzyko nie wykonania umowy kupna - sprzedaży.

Zwroty i reklamacje

Możesz odstąpić od umowy bez podania przyczyn, w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru.

Aby dokonać zwrotu przedmiotu wystarczy napisać do nas wiadomość e-mail na adres zawierającą takie informacje jak : imię i nazwisko Kupującego, nr Towaru, nazwę Towaru i nr konta bankowego Kupującego, na które ma zostać dokonany zwrot. Następnie prześlemy Ci wiadomość na Twój adres e-mail z adresem projektanta, na który należy odesłać przedmiot. Po potwierdzeniu przez projektanta otrzymania zwrotu, w przeciągu 7 dni roboczych, otrzymasz zwrot należności.

Jeżeli stwierdzisz wady w otrzymanym zamówieniu możesz zgłosić reklamację. Wystarczy napisać do nas wiadomość e-mail na adres zawierającą takie informacje jak : imię i nazwisko Kupującego, nr Towaru, nazwę Towaru i nr konta bankowego Kupującego. Następnie prześlemy Ci wiadomość na Twój adres e-mail z adresem projektanta, na który należy odesłać przedmiot.

Dokładny opis procedury zwrotu i reklamacji znajdziesz w Regulaminie tutaj

Zadatki

Jeżeli otrzymałeś od projektanta prośbę o zadatek dokonaj płatności zgodnie z instrukcją przesłaną przez projektanta lub na konto bankowe z tytułem płatności : "Zadatek,OD: [nick w pakamerze] ,DLA: [nick w pakamerze]"

TWOJE KONTO

Aby uzyskać dostęp do swojego konta musisz się zalogować. Jeżeli nie posiadasz jeszcze konta zarejestruj się!

Historia zamówień

Historię swoich zamówień możesz przeglądać w zakładce Moje Zakupy. Aby zobaczyć szczegóły wybranego zamówienia kliknij "pokaż zamówienie". W widoku zamówienia znajduje się zestawienie zamówionych przedmiotów, status zamówienia, możliwość wystawienia komentarza projektantowi i kontaktu z nim. Jeżeli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze opłacone to masz możliwość zmiany adresu dostawy zamówienia jak również zmiany sposobu płatności

Korespondencja

W zakładce Korespondencja znajdują się wszystkie wiadomości wysłane przez Ciebie i otrzymane od projektantów. To tutaj możesz kontaktować się z projektantami w sprawie zamówień specjalnych, realizacji złożonych zamówień itp. Aby odczytać wiadomość kliknij na "odczytaj". Wysyłając wiadomość masz możliwość załączenia dodatkowych zdjęć / obrazków poglądowych.

O każdej nowej wiadomości od projektanta poinformujemy Cię wiadomością e-mail. Wiadomość masz możliwość odczytać w zakładce Korespondencja.

Zapomniałem hasło!

Aby zresetować swoje hasło wystarczy skorzystać z funkcji przypominania hasła tutaj. Podaj swoją nazwę użytkonika lub adres e-mail podany przy rejestracji. Nie wypełniaj obu pól jednocześnie.

JAK SPRZEDAWAĆ?

Pakamera poszukuje uzdolnionych osób! Jeżeli chcesz dołączyć do grona pakamerowych projektantów zajrzyj najpierw w zakładki Dołącz do nas. Szczegóły dotyczące współpracy znajdziesz również w Regulaminie

CO ROBIĆ W RAZIE PROBLEMÓW?

Pakamera Artystyczna została stworzona dla lepszej komunikacji projektantów z nabywcami. Dlatego też staramy się aby korzystanie z naszej witryny było jak najbardziej przyjazne dla obu stron. W razie jakichkolwiek problemów i sugestii jesteśmy do dyspozycji pod adresem

ZAPISZ SIĘ NA NEWSLETTER bądź na bieżąco z promocjami, rabatami i nowymi kolekcjami naszych marek